يأتي في مقدمة أولويات الجهاز، إعداد طاقة بشرية عالية الكفاءة تمتلك سبل المعرفة والمهارات والتدريب الحديث. ولتحقيق هذا الهدف،  يقوم الجهاز بتعيين الكوادر المؤهلة في شتى التخصصات ومختلف المجالات مثل هندسة الاتصالات، علوم الحاسب الآلي وتكنولوجيا المعلومات، الإدارة المالية، القانون والتشريع، الأبحاث الاقتصادية، وغيرها من التخصصات. كما.يقوم الجهاز بتطوير خطة تدريبية متكاملة تهدف إلي إعداد قادة قادرين علي مواكبة الخطط الطموحة للجهاز. 
يهتم الجهاز بعمل تغيير جذري في الثقافة المؤسسية للقدرات البشرية العاملة به، وذلك بتنمية التواصل والتبادل المعرفي ودعم وتقوية القدرات والفاعلية مع تنمية الشعور بالانتماء والرضا في العمل. وكل ذلك في إطار المشاركة الإيجابية لكل الأطراف من أجل توفير مناخ ايجابي مشجع على العمل. ويتبع الجهاز أسلوب 'مؤشرات مستوى الأداء' لتقويم العاملين دوريًا وتحديد مدى تحقيقهم لمعدلات الأداء والمخرجات المطلوبة في سبيل تحقيق أهداف الجهاز.
و العدد الحالي للعاملين بالجهاز هو 295 فرد ويشمل هذا العدد جميع التخصصات من مهندسين، واقتصاديين، وقانونيين،و إداريين،و فنيين، ووظائف مكتبية ومساعدة
ونظراً لاحتياج النمو السريع لقطاع الاتصالات إلي نمو مناظر لمنظم الاتصالات، فقد تم وضع خطة طموحة لبناء الموارد البشرية بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خلال الفترة القادمة.